W1TODAY
Klik hier voor alle categorieën en meer!
8 Nov 2011

Slogans, hoe verzin je het?


Ken je deze: ‘Op weg naar een tevreden klant?’ Ik reed achter een vrachtwagen met daarop deze curieuze tekst. Dit moet het grootste bedrijf ter wereld zijn! Alleen maar tevreden klanten die allemaal tegen collega ondernemers zeggen hoe gaaf dit bedrijf is en dat ze daar zaken mee moeten doen. Briljant. En je hebt ook geen afdeling nodig om klachten af te handelen. Scheelt in de kosten. Een uiterst efficiënt en effectief bedrijf. Hulde!

Ik was juist onderweg naar een minder tevreden klant. Een verkeerde levering. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar dan ligt de onvermijdelijke ‘Murphy’ op de loer en treedt zijn wet in werking: alles gaat fout. Verkeerde levering, een lekkend blik, factuur verkeerd… Om gek van te worden. Vooral vervelend voor de klant, laat ik dat voorop stellen.

Op weg naar een tevreden klant kan ik als tekst op mijn auto wel vergeten. Tenzij je als bedrijf een aparte auto hebt waarop staat: ‘Op weg naar een niet zo geheel tevreden klant, maar dat gaan we zo snel mogelijk oplossen.’ Je begrijpt het al: Carglass zou hier een mooie klant aan hebben. Als deze slogan op de achterruit staat, dan moet deze zo groot zijn dat vervanging ervan een lieve duit gaat kosten.

Ik heb nog een pakkende tekst die ik gezien heb op een bestelbusje: ‘Passie voor food’. Of wat vind je van deze: ‘Vlees is onze passie’. Er wordt nogal wat af ‘gepassied’ in dit land!

Ik vraag me af of dit soort kreten ook bij de werknemers van de desbetreffende bedrijven leven. Ik zag de werknemer van de vleesboer met zijn vleespassie, wel erg gepassioneerd volle bakken vlees bij de klant in de keuken naar binnen smijten. En de chauffeur van de vrachtwagen die op weg was naar de tevreden klant sneed mij ook nog eens fijn af door zonder richtingaanwijzer naar links te denderen. Daar was ik niet echt tevreden over. Maar goed, ik ben dan ook geen klant, nietwaar?

Nu hoor ik je denken ‘en wat heeft mijnheer olijfbedrijf dan wel niet achter op de bestelbus staan?’ Passie voor olijfjes? Olijfolie is ons vak? Olijfolie natuurlijk lekker? Niets van dit alles. Maar wel een oude spreuk die gebruikt werd om vliegtuigen naar de juiste parkeerplaats te leiden, in combinatie met exposure via social media. (http://www.twitpic.com/7bprrh ) Je moet toch wat…

Gregor Christiaans is eigenaar van horeca groothandel Olijfbedrijf, bijzondere olijfoliën en meer, exclusief voor de horeca.

Tags: ,

< Vorige artikel | Volgende artikel >